Si vous avez reçu l'article incorrect – ou s'il manque un article – vous devez créer un dossier via notre portail de réclamation.
Voici comment faire :
- Allez sur notre portail de retour ici
- Saisissez votre e-mail et votre numéro de commande.
- Sélectionnez l'article pour lequel vous souhaitez faire une réclamation et choisissez Réclamation.
- Sélectionnez le motif de la réclamation.
- Joignez une photo/vidéo du problème et décrivez le défaut. Plus c'est clair, mieux c'est.
- Choisissez si vous souhaitez un remboursement sous forme de bon d'achat, sur le mode de paiement utilisé ou un échange pour un nouveau produit.
- Validez la réclamation et attendez que le dossier soit traité. Une fois votre réclamation créée, nous la traiterons le plus rapidement possible — généralement sous 1–2 jours ouvrables. Si l'article doit être retourné, nous vous enverrons une étiquette de retour sans frais pour vous.
📩 Contact : info@happyseasons.fr
