Comment faire une réclamation

NM
Written by Nathalie Rojas Mariager
Last updated 2026-09-28
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Si vous avez reçu un article avec un défaut ou un manque, ou si un problème survient sur votre article, nous serons bien entendu ravis de vous aider.

Veuillez soumettre votre réclamation via notre portail de réclamation

Voici comment procéder :

  1. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
  2. Sélectionnez l'article pour lequel vous souhaitez faire une réclamation.
  3. Choisissez »Réclamation« comme motif du retour.
  4. Décrivez le défaut aussi précisément que possible.
  5. Téléchargez une photo ou une vidéo montrant clairement le défaut.
  6. Choisissez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
  7. Confirmez la réclamation et attendez notre traitement. Dès que votre réclamation est enregistrée, nous la traiterons le plus rapidement possible, généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

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