Il n'est malheureusement pas possible de retourner deux commandes dans le même colis.
Si vous avez deux commandes que vous souhaitez échanger ou retourner, elles doivent être créées séparément dans le portail de retour.
Voici comment procéder :
1. Rendez-vous sur notre portail de retour 👉 ici
2. Saisissez votre e-mail et votre numéro de commande, puis cliquez sur “Choisir les articles”.
3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger.
4. Choisissez si vous souhaitez échanger pour une autre taille, un autre modèle ou obtenir un remboursement.
5. Vous recevrez votre étiquette de retour par e-mail une fois le retour enregistré.
6. Emballez soigneusement l'article (ou les articles) ainsi que votre confirmation de commande, et déposez le colis dans le point relais DHL le plus proche.
Le système ne peut reconnaître que la commande correspondant à votre étiquette de retour et ne traitera donc que celle-ci.
Avez-vous déjà envoyé deux commandes ensemble ? N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@happyseasons.fr 📩