Voici comment procéder étape par étape :
- Rendez-vous sur notre portail de retour : 👉 ici
- Saisissez votre e-mail et votre numéro de commande
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif
- Choisissez "Autres options" et sélectionnez soit le Remboursement sous forme de bon d'achat, soit le Remboursement sur la carte de paiement.
- Une fois le retour enregistré, vous recevrez un e-mail contenant un étiquette de retour. Emballez soigneusement le retour dans son emballage d'origine et conservez le reçu comme preuve de dépôt du colis. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et l'étiquette ne doit pas être détachée.
Une étiquette de retour coûte €7.95., montant qui sera automatiquement déduit de votre remboursement. Si vous choisissez un bon d'achat, aucun frais de retour ne sera prélevé.
Le colis de retour doit être déposé dans les 7 jours suivant la création du retour. Si le colis est déposé plus tard, le montant vous sera automatiquement remboursé sous forme de bon d'achat.
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