- Nous offrons un droit de retour de 14 jours sur votre commande, commençant le jour où vous recevez la commande complète. Nous devons être informés de votre souhait de retour - soit via le portail de retour, soit par e-mail - dans ce délai.
- Nous offrons un droit d'échange de 100 jours sur votre commande, commençant le jour où vous recevez la commande complète. Pendant ce délai, vous pouvez échanger votre achat pour une autre taille, un autre modèle ou un bon cadeau.
- Des frais de retour de €7.95 (+ éventuels suppléments pour poids supplémentaire) sont déduits pour chaque commande retournée. Les frais de retour définitifs seront visibles dans le portail de retour avant que vous ne validiez le retour. Il n'est pas possible de retourner plusieurs commandes ensemble.
- Pour un échange, des frais de €4.95 sont appliqués. Nous prenons en charge les frais de livraison de la commande d'échange.
- Si vous avez effectué un échange, le droit de retour est toujours calculé à partir de la date à laquelle vous avez reçu la commande originale, car la commande d'échange n'est pas une nouvelle commande séparée, mais une modification de la commande originale.
- Si vous retournez 5 articles ou plus, des frais climatiques de €2 par article supplémentaire seront appliqués.
- Si vous changez d'avis et retournez l'intégralité de la commande dans le délai de rétractation, les éventuels frais de livraison de la commande vous seront également remboursés.
- Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Par état d'origine, nous entendons que toutes les étiquettes et tags doivent être intacts, l'article ne doit pas avoir été utilisé au-delà d'un simple essayage et ne doit pas avoir été lavé. L'article doit donc être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
- Si votre article retourné ne répond pas aux exigences, nous nous réservons le droit de refuser ou de réduire votre remboursement. Si cela se produit, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
📩 Vous avez des questions ? Contactez-nous à l'adresse info@happyseasons.fr
