Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, erstellen Sie bitte eine Anfrage über unser Reklamationsportal.
So gehen Sie vor:
Gehen Sie zu unserem Rücksendeportal:
- Geben Sie Ihre E Mail Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie reklamieren möchten, und wählen Sie „Reklamation“
- Wählen Sie den Grund der Reklamation aus.
- Laden Sie ein Bild oder Video des Fehlers hoch und beschreiben Sie das Problem je genauer, desto besser.
- Wählen Sie, ob Sie eine Rückerstattung als Geschenkgutschein, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder einen Umtausch wünschen.
- Bestätigen Sie die Reklamation und warten Sie, bis Ihr Fall bearbeitet wurde.
Sobald Ihre Reklamation erstellt wurde, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Sollte der Artikel zurückgesendet werden müssen, erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
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