Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Ihre Umtauschbestellung wird erst versendet, nachdem die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde. Daher können Sie insgesamt mit einer Bearbeitungszeit von etwa 4 bis 6 Werktagen vom Versand bis zum Erhalt rechnen abhängig vom Versanddienstleister und der aktuellen Auslastung.
Eine Rückerstattung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, bis der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht wird.
Wenn Sie einen Geschenkgutschein als Rückerstattungsmethode gewählt haben, wird dieser per E Mail versendet, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
Sollten Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
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